Política de reembolso

1. Resumen

En Charm Cast Ltd., nos comprometemos a proporcionar servicios de lectura de Tarot y contenido educativo de alta calidad. Esta Política de reembolso describe las circunstancias bajo las cuales se pueden emitir reembolsos por compras realizadas a través de nuestra plataforma.

Al realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas esta Política de reembolso. Por favor, léela atentamente antes de realizar cualquier compra.

2. Productos y servicios digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, incluyendo las lecturas de Tarot, el contenido educativo y las suscripciones, se aplican las siguientes condiciones de reembolso:

2.1 Servicios de suscripción

Si cancelas tu suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial y no has utilizado el servicio de forma intensiva, puedes tener derecho a un reembolso completo. Después de 14 días, los reembolsos por servicios de suscripción se otorgan de forma prorrateada por el período no utilizado, a nuestra discreción.

2.2 Compras únicas

Para compras únicas de contenido o servicios digitales, se puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si el servicio no se ha utilizado por completo o si hay un problema técnico que impide el acceso.

3. Elegibilidad para reembolso

Se pueden considerar reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Problemas técnicos que impiden el acceso al servicio adquirido
• Cargos duplicados debido a errores de procesamiento
• Transacciones no autorizadas en tu cuenta
• El servicio no se proporcionó como se describió (sujeto a verificación)
• Cancelación dentro del período de reembolso aplicable

No se otorgan reembolsos por:

• Cambio de opinión después de que el servicio se haya consumido por completo
• Insatisfacción con el contenido o los resultados de la lectura de Tarot
• Incapacidad para leer o comprender la descripción del servicio antes de la compra
• Solicitudes realizadas fuera del período de reembolso aplicable

4. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos en [email protected] o a través de nuestra página de contacto con la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico de tu cuenta
• Número de pedido o ID de transacción
• Fecha de compra
• Motivo de la solicitud de reembolso

Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 5 a 7 días laborables. Si se aprueba tu reembolso, se procesará en el método de pago original dentro de los 10 a 14 días laborables, dependiendo de tu proveedor de pagos.

5. Tiempo de procesamiento

Después de aprobar un reembolso:

• Los reembolsos a tarjetas de crédito/débito suelen tardar de 5 a 10 días laborables
• Los reembolsos a cuentas de PayPal suelen tardar de 3 a 5 días laborables
• Los reembolsos a otros métodos de pago pueden tardar hasta 14 días laborables

Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera o proveedor de pagos.

6. Contracargos

Si inicias un contracargo a través de tu banco o compañía de tarjeta de crédito en lugar de contactarnos primero, nos reservamos el derecho de disputar esa solicitud y podemos suspender o cancelar tu cuenta. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier problema antes de iniciar un contracargo.

7. Circunstancias especiales

En circunstancias excepcionales, como cortes prolongados del servicio o fallos técnicos graves, podemos, a nuestra discreción, ofrecer reembolsos o créditos incluso si ha expirado el período de reembolso estándar.

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de reembolso o necesitas solicitar un reembolso, por favor contáctanos en:

Charm Cast Ltd.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: Contáctanos