Política de Reembolso

1. Visão geral

Na Charm Cast Ltd., estamos comprometidos em fornecer serviços de leitura de Tarô e conteúdo educacional de alta qualidade. Esta Política de Reembolso descreve as circunstâncias sob as quais os reembolsos podem ser emitidos para compras feitas através de nossa plataforma.

Ao fazer uma compra em nossa plataforma, você concorda com esta Política de Reembolso. Por favor, leia-a atentamente antes de fazer qualquer compra.

2. Produtos e serviços digitais

Devido à natureza digital de nossos serviços, incluindo leituras de Tarô, conteúdo educacional e assinaturas, os seguintes termos de reembolso se aplicam:

2.1 Serviços de assinatura

Se você cancelar sua assinatura dentro de 14 dias da compra inicial e não tiver usado o serviço extensivamente, você pode ter direito a um reembolso total. Após 14 dias, os reembolsos para serviços de assinatura são concedidos proporcionalmente pelo período não utilizado, a nosso critério.

2.2 Compras únicas

Para compras únicas de conteúdo ou serviços digitais, o reembolso pode ser solicitado dentro de 7 dias da compra, se o serviço não tiver sido totalmente utilizado ou se houver um problema técnico que impeça o acesso.

3. Elegibilidade para reembolso

Reembolsos podem ser considerados nas seguintes circunstâncias:

• Problemas técnicos que impedem o acesso ao serviço adquirido
• Cobranças duplicadas devido a erros de processamento
• Transações não autorizadas em sua conta
• O serviço não foi fornecido conforme descrito (sujeito a verificação)
• Cancelamento dentro do período de reembolso aplicável

Reembolsos não são fornecidos para:

• Mudança de decisão após o serviço ter sido totalmente consumido
• Insatisfação com o conteúdo ou com os resultados da leitura de Tarô
• Incapacidade de ler ou entender a descrição do serviço antes da compra
• Solicitações feitas fora do período de reembolso aplicável

4. Processo de reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através da nossa página 'Contato' com as seguintes informações:

• Endereço de e-mail da sua conta
• Número do pedido ou ID da transação
• Data da compra
• Motivo da solicitação de reembolso

Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 5-7 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado no método de pagamento original dentro de 10-14 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.

5. Tempo de processamento

Após a aprovação do reembolso:

• Reembolsos em cartões de crédito/débito geralmente levam de 5 a 10 dias úteis
• Reembolsos em contas PayPal geralmente levam de 3 a 5 dias úteis
• Reembolsos em outros métodos de pagamento podem levar até 14 dias úteis

Observe que os prazos de processamento podem variar dependendo da sua instituição financeira ou provedor de pagamento.

6. Estornos (Chargebacks)

Se você iniciar um estorno através do seu banco ou administradora do cartão de crédito, em vez de entrar em contato conosco primeiro, reservamo-nos o direito de contestar essa solicitação e podemos suspender ou encerrar sua conta. Recomendamos que você entre em contato conosco diretamente para resolver quaisquer problemas antes de iniciar um estorno.

7. Circunstâncias especiais

Em circunstâncias excepcionais, como interrupções prolongadas do serviço ou falhas técnicas graves, podemos, a nosso critério, oferecer reembolsos ou créditos, mesmo que o período de reembolso padrão tenha expirado.

8. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. Seu uso continuado de nossos serviços após quaisquer alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

9. Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato conosco em:

Charm Cast Ltd.
E-mail: [email protected]
Site: Contato