Политика возврата средств

1. Обзор

В Charm Cast Ltd. мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по гаданию на Таро и обучающий контент. Эта Политика возврата средств описывает обстоятельства, при которых могут быть выданы возмещения за покупки, совершенные через нашу платформу.

Совершая покупку на нашей платформе, вы соглашаетесь с этой Политикой возврата средств. Пожалуйста, внимательно прочтите ее перед совершением любой покупки.

2. Цифровые продукты и услуги

В связи с цифровой природой наших услуг, включая гадания на Таро, обучающий контент и подписки, применяются следующие условия возврата:

2.1 Услуги по подписке

Если вы отмените подписку в течение 14 дней с момента первоначальной покупки и не использовали услугу интенсивно, вы можете иметь право на полный возврат средств. После 14 дней возврат средств за услуги по подписке предоставляется в пропорциональном размере за неиспользованный период, по нашему усмотрению.

2.2 Разовые покупки

Для разовых покупок цифрового контента или услуг возврат средств может быть запрошен в течение 7 дней с момента покупки, если услуга не была полностью использована или если есть техническая проблема, препятствующая доступу.

3. Право на возврат средств

Возврат средств может рассматриваться в следующих обстоятельствах:

• Технические проблемы, препятствующие доступу к приобретенной услуге
• Дублирующие списания из-за ошибок обработки
• Несанкционированные транзакции на вашем аккаунте
• Услуга не была предоставлена, как описано (подлежит проверке)
• Отмена в течение применимого периода возврата

Возврат средств не предоставляется за:

• Изменение решения после того, как услуга была полностью потреблена
• Недовольство содержанием или результатами гадания на Таро
• Неспособность прочитать или понять описание услуги перед покупкой
• Запросы, сделанные вне применимого периода возврата

4. Процесс возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через нашу страницу «Свяжитесь с нами» со следующей информацией:

• Адрес электронной почты вашего аккаунта
• Номер заказа или ID транзакции
• Дата покупки
• Причина запроса на возврат

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5-7 рабочих дней. Если ваш возврат одобрен, он будет обработан на исходный способ оплаты в течение 10-14 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера.

5. Время обработки

После одобрения возврата:

• Возврат на кредитные/дебетовые карты обычно занимает 5-10 рабочих дней
• Возврат на счета PayPal обычно занимает 3-5 рабочих дней
• Возврат на другие способы оплаты может занять до 14 рабочих дней

Обратите внимание, что сроки обработки могут варьироваться в зависимости от вашего финансового учреждения или платежного провайдера.

6. Опротестование платежей (Chargebacks)

Если вы инициируете опротестование платежа через ваш банк или компанию-эмитента кредитной карты вместо того, чтобы сначала связаться с нами, мы оставляем за собой право оспорить этот запрос и можем приостановить или прекратить действие вашей учетной записи. Мы рекомендуем вам сначала связаться с нами напрямую для решения любых проблем, прежде чем инициировать опротестование платежа.

7. Особые обстоятельства

В исключительных обстоятельствах, таких как длительные перебои в работе сервиса или серьезные технические сбои, мы можем по своему усмотрению предложить возврат средств или кредиты, даже если стандартный период возврата истек.

8. Изменения в настоящей Политике

Мы оставляем за собой право изменять эту Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу сразу после публикации на этой странице. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых изменений означает принятие обновленной политики.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой Политики возврата средств или вам нужно запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Charm Cast Ltd.
Email: [email protected]
Веб-сайт: Свяжитесь с нами